Этап №1
1. Создание новой информационной системы.
2. Создание сайта-сообщества / интернет-магазина.
3. Создание системы франчайзинга.

Этап №2
1. Создание распределительного центра (склада) в Москве.
2. Начало работы интернет-магазина.

Этап №3
1. Создание собственного розничного магазина в Москве — модель для франчайзинга на самом конкурентном рынке. Старт собственной федеральной розницы.
2. Запуск франчайзинговых проектов.

Продвижение. Переносим успешный опыт продвижения регионального книжного проекта на российский Интернет и федеральный рынок. Развиваем бизнес-блог / реалити-шоу “Как создать федеральную книжную сеть?”. Полная открытость цифр и действий. Подробный онлайн-рассказ о каждом этапе запуска проекта. Таким образом привлекаем аудиторию на сайт-сообщество, в создающийся интернет-магазин, привлекаем франчайзеров-партнеров, продвигаем розничный бренд.

Возможно (юридические аспекты не проработаны). Часть “акций” (долей) компании “Сила Ума” запускаем в свободную продажу через интернет-сайт. Небольшие доли за символические деньги, но продажа юридически совершенно реальная! Каждый читатель блога может стать совладельцем компании. Зачем? Это не IPO. Это создание лояльной аудитории сторонников бренда. Это больше похоже на Лунное посольство, чем на ВТБ.

Цели:
(1) мы должны стать живым розничным брендом, завоевать сердца Лидеров мнений;
(2) привлечь в компанию профессионалов, которые считают, что нет ничего невозможного и готовы вырасти вместе с компанией.

Далее: первый бизнес-план, сколько все это будет стоить и сколько денег принесет?

Книготорговля – это уникальный вид ритейла. Многие законы, которые жёстко работают в других отраслях, здесь срабатывают не всегда. Небольшой книжный магазин может успешно противостоять сетевому гиганту и сетевой гигант ничего не может с этим сделать…

Дело в том, что в книжном магазине есть много составляющих, которые очень сложно контролировать и формализовать крупным сетевым компаниям. Грамотность персонала, гибкая маркетинговая и ассортиментная политика, комфорт, правильная и умная выкладка, работа с покупателями, местным спросом… В этом у региональных игроков есть большие преимущества, но это с первого взгляда.

Но так ли плохо крупным книжным сетям? Несмотря на то, что они теряют в деталях — они имеют огромные возможности в таких глобальных вещах как ценообразование, единая реклама и маркетинг, управление ассортиментом, логистика… А это сверх-важно.

Допустим, в городе N открылся магазин интеллектуальной литературы. Для того, чтобы его ассортимент отличался от сетевого магазина, он должен закупать интересную редкую литературу. Такие книги издают небольшие издательства. Работать напрямую с каждым издательством независимый магазин позволить себе не может. Одному магазину
не реально закупаться сразу в 30 издательствах. Да и никто не будет отгружать на такие небольшие суммы, а если и будет, то по ценам близким к розничным. Остается один путь – работать с крупным универсальным оптовиком, у которого, как правило, усредненный и неглубокий ассортимент.

Но, допустим, независимый книжный магазин нашел нужные книги по хорошим ценам и теперь может спокойно заниматься магазином, персоналом, покупателями, но тут опять сетевик впереди… Объемы выручки независимого магазина не позволяют ему содержать менеджера по ассортименту (не просто менеджера, а профессионала), который бы постоянно следил за книжным рынком, ловил тренды, предвидел тенденции, даже создавал в какой-то степени спрос… У него нет денег на маркетинг, на рекламу, на торговую марку, на интернет-сайт, современную информационную систему и дополнительные сервисы…

Но можно объединить в себе эффективность сетевого подхода и энергию частного независимого книжного магазина. Это будет умный франчайзинг :) Я считаю, что франчайзинг просто создан для книжного бизнеса, но в России его как такового нет.

Единственная книготорговая компания, которая активно развивает франчайзинг на современном книжном рынке это «Топ-Книга». Но схема франчайзинга «Топ-Книги» — это скорее экзотический вариант дистрибуции. Но несмотря на это, партнерская программа «Топ-Книги» активно развивается и уже работает 68 партнерских магазинов.

Я хочу насытить франчайзинговую схему нашими идеями и найти креативных, энергичных партнеров-единомышленников, готовых вкладывать в этот бизнес душу. А мы предоставим им сетевые возможности!

Итак, как все будет работать?

Розничная компания «Сила Ума» имеет типичную сетевую структуру. Она состоит из центрального офиса, распределительного центра и каналов сбыта — собственных и франчайзинговых розничных магазинов, а также интернет-магазина «Сила Ума».

Мы открываем собственные магазины и ищем достойных партнеров в регионах. Интернет-магазин, интегрированный с общей информационной системой используется, как дополнительный сервис для наших клиентов, дополнительный канал сбыта и продвижения. Вся структура объединена единой информационной системой. Партнерские магазины получают не только торговую марку и логистический канал, но и информационную систему, модуль интернет-магазина, рекламную и маркетинговую поддержку.

Центральный офис

В центральном офисе сосредоточены все функции, связанные с общим управлением торговой сетью. Центральный офис занимается управлением ассортиментом, мониторингом рынка, формирование коммерческой стратегии, наценки, отношениями с издательствами, управлением закупками, маркетингом, рекламой…

Через центральный офис идут консолидированные закупки у издательств. Мы объединяем заказы всей розничной сети (интернет-магазин, собственные магазины, франчайзеры) для получения максимально выгодных условий. Мы работаем даже с самыми маленькими интеллектуальными издательствами, так как являемся их родным каналом сбыта.

В центральном офисе создается единая информационная база книг. Тот, кто работал с книгами знает, что информационная база – это огромная проблема. Сегодня не существует единого стандарта описания и классификации книг.

Мы создадим свою собственную информационную базу, ориентированную на наш ассортимент – с глубокой категоризацией, с ключевыми словами – тэгами, с различными равнозначными признаками. Это будет препарация и новая теория классификации книг :) Категоризация книг будет происходить не только по формальным признакам, но и по субъективным экспертным оценкам. Например, что считать интеллектуальной литературой? Что отнести к контркультурной литературе? К каким категориям (тэгам) отнести романы Виктора Пелевина?

Все это позволит эффективно управлять специфическим ассортиментом. Мы ведь по-сути продаем чьи-то мысли…

На основе собственной информационной системы будет построена информационная система — интернет-магазин, сервисы заказов и поиска книг в розничных магазинах, выкладка книг в магазинах. Продавцу «Силы Ума» в Екатеринбурге не надо будет определять, куда поставить книгу. Информационная система сама подскажет, где ее место. Каждая книга будет проходить через центральный офис, прежде чем попасть в базу. Такая база станет нашим капиталом. Мы будем делиться ей с партнерскими интернет-сервисами, с блогами, социальными сетями. Безусловно, такую систему очень сложно создать на универсальном рынке, но в специализированном сегменте у нас есть шансы…

Распределительный центр

Задача распределительного центра – управление поставками и подготовка книг к продаже в нашей сети. Это база для интернет-магазина.

Каналы сбыта

Нашими каналами сбыта являются розничные магазины и Интернет. Мы создаем специализированный интернет-магазин, который также является сайтом-сообществом наших покупателей, а также журналом, влияющим на спрос. Наш будущий сайт — это наша реклама. Жители городов, где еще нет “Силы Ума” уже знают о бренде по сайту… и ждут открытия магазина.

Каждый оффлайновый покупатель, имеющий Карту постоянного покупателя, имеет аккаунт на сайте. Он может купить книгу в оффлайне, а обсудить ее на сайте. Он может сделать заказ на сайте, где представлен весь ассортимент нашей информационной базы, а забрать ее в оффлайновом магазине. Все эти возможности мы передаем нашим партнерам…

Партнер получает готовую работающую систему. Ему не надо придумывать решения для учета товара, аналитики, все это уже создано и осуществляется центральным офисом. Основная задача партнера – локальный маркетинг и стратегия, управление и развитие персонала, локальная корректировка ассортимента, соблюдение общих для всей сети бизнес-процедур.

Франчайзинговая схема будет строиться на основе комиссионной торговли. Франчайзер открывает региональный магазин по нашим стандартам, получает торговую марку и нашу информационную систему. Мы поставляем ему книги на комиссию. Франчайзер продает книги и получает за это вознаграждение. О цифрах я напишу позже…

Далее: подробный план захвата мира! и сколько все это будет стоить? Продолжение следует…

Читайте также на эту тему:
1) Книжная сеть будущего-1
2) Мечта о будущем
3) Вопросы и ответы

Я планирую выйти на российский рынок.
Что для этого нужно? Отличаться.

Нужен новый “продукт”. Новый конкурентноспособный формат книжного магазина. Идти традиционным путем скучно и очень-очень дорого. Конкурировать на одном поле с сильнейшими игроками бессмысленно, изнурительно неинтересно и сейчас практически невозможно. Единственный путь — сделать что-то новое, создать новый рынок, откусить “свою” аудиторию у крупных универсальных игроков.

Что же такое книжная сеть будущего?
Что такое “Сила Ума”?

Вот сердце маркетинговой концепции.
Оно состоит из трех частей.

1) Магазин-фильтр

“Сила Ума” — это формат книжных магазинов с селективным ассортиментом. В России ежегодно издается огромное количество книг и мукулатуры. Потребитель тонет в море информации. Выбор качественной информации из потока пустых текстов становится реальной проблемой. Зачем потребителю огромный магазин с 50 000 наименований, если большинство из них — пустота?

Мы берем на себя большую ответственность. Мы заявляем покупателям — в нашем магазине меньше книг, чем в огромном гипермаркете, зато здесь находятся лучшие книги, которые мы отобрали. Это сетевой “авторский” магазин.

Мы четко позиционируем новый формат на рынке. “Сила Ума” — магазин с отборным ассортиментом. Но это очень сложная задача, поэтому мы не можем быть универсальным магазином. Нельзя разбираться и быть авторитетом во всем. Поэтому мы делаем наш магазин специализированным. Мы работаем только со своей аудиторией. Что это за аудитория?

2) Специализация

“Сила Ума” — специализированный книжный магазин деловой и интеллектуальной литературы. На данный момент в России не существует ярких специализированных книжных сетевых проектов. Все сети предлагают в принципе универсальный ассортимент. А существующие специализированные магазины деловой литературы, в которых я был, представляют из себя очень скучное зрелище.

Мы делаем самый глубокий ассортимент в нашем сегменте. Мы очень тщательно работаем с “нашими” категориями. Мы выбрали любимые категории и довели их до совершенства!

3) Онлайн + оффлайн

“Сила Ума” — формат, интегрирующий традиционную торговлю, интернет-магазин и Социальную сеть. Наша аудитория в большинстве своем — активные пользователи Интернета. Мы используем Интернет для маркетинговых целей — создания Сообщества читателей, а также для увеличение продаж, заказа книг, фильтрации, оценки информации. Наши магазины — небольшие по площади. Мы сокращаем издержки по аренде, а нехватку полок для редких книг решаем за счет заказ книг в информационной системе сети.

Места и размеры
“Сила Ума” — специализированные книжные магазины площадью 50–150 кв.метров в деловых центрах крупных городов России.

Позиционирование
Специализированный книжный с “авторским” ассортиментом. Только лучшие книги…“Сила Ума” должна стать авторитетом для своей целевой аудитории.

“Сила Ума” — это впервую очередь “нишевой” розничный проект. Мы не рассчитываем стать лидерами на всем книжном рынке, но мы должны стать лидерами в своей категории.

Целевая аудитория
Потребители интеллектуальной литературы, потребители бизнес-литературы. Активные образованные люди, стремящиеся к личному развитию. Уровень доходов — средний и выше среднего.

Ассортимент
Только информационные продукты. Мы не размываем ассортимент канцтоварами, сувенирами, и другими вещами. Только информация! Основу ассортимента составляют книги, которые дополняются аудиокнигами, фильмами, периодикой.

Бизнес-литература. Интеллектуальная художественная литература. Специальная литература. Ассортимент формируется по принципу “авторского” отбора под аудиторию, а не по конкретным формальным признакам. В наших сегментах ассортимент должен быть самый глубокий на рынке.

Маркетинг
Яркий активный маркетинг.

Сайт, в котором интегрированы интернет-магазин и сообщество. Мощная система лояльности для покупателей. Активное использование директ-маркетинга. Партнерство с родственными информационными центрами — например, брокерскими агентствами, языковыми школами, тренинговыми центрами, сообществами менеджеров и т.д…

Создание красивого, эмоционального бренда “Сила Ума”. Мы должны стать любимым и модным магазином.

Сервисы
Заказ редких книг в магазине. Заказ книг и покупка в интернет-магазине. Подписка через сайт на специализированные периодические издания. Заказ и получение специализированной прессы через магазин.

Дополнительные источники выручки — заказы в магазине, интернет-магазин, подписка на периодику.

Магазин и мерчандайзинг
Комфортные, красивые книжные магазины. Творчество в создании каждого отдельного магазина.

Очень подробная навигация, основанная на собственной “глубокой” категоризации книг. Творческий подход к категоризации и мерчандайзингу, внимание к деталям — например, выделение полок “букеровская премия”, “выбор “силы ума” и т.д…

Использование перекрестного мерчандайзинга — например, выкладка аудиокниг по продажам вместе с книгами по продажам, выкладка DVD c рекламными роликами Cannes Lions вместе с книгами по рекламе.

Анонсы книг — книга обложкой к покупателю + описание, рецензия.

Компьютеры (терминалы) для поиска книг в магазине. Получение информации о книгах, новинках, создания покупателями заказов самостоятельно. Информационная система в магазине интегрирована с сайтом. В магазине можно читать отзывы о книгах, написанные на сайте.

Собственное торговое оборудование, созданное под наши идеи — перекрестный мерчандайзинг, специальные промо-полки в каждой категории, оборудование под различные форматы книг.

Интересные детали — например, размещение пробковых информационных досок, на которых можно приколоть визитки, рекламу в тематических разделах. Например, в разделе “иностранные языки” — доска объявлений для языковых школ и репетиторов…

Обслуживание
Высокое знание ассортимента продавцами. Высокий уровень интеллектуального развития продавцов. Высокий уровень сервиса и обслуживания.

Итак, конкурентными преимуществами формата являются:
— уникальное позиционирование
— глубокий специализированный ассортимент
— активный маркетинг
— творческий мерчандайзинг
— интеллектуальный персонал
— интеграция с интернет-сервисом
— программа лояльности для покупателей

Все это, конечно, хорошо, интересно и красиво… Но как достичь это всего на практике, ведь очень часто красивые планы в сетевом подходе в реальности выглядят вот так.

Завтра я напишу о том, что я планирую сделать, чтобы построить такую сеть… А также: почему я считаю, что этот проект будет успешен?

Послезавтра я напишу о планируемых расходах и доходах книжной сети будущего :)

Читайте также на эту тему:
1) Книжная сеть будущего-1
2) Мечта о будущем
3) Вопросы и ответы

Книжный рынок Коми девственен как наши северные леса, поэтому мы быстро увеличиваем нашу долю, но каждый магазин делаем на 100%. Стремление к идеалу во всем – это моя «болезнь» и идеология нашей компании. Изначально мы планировали сделать «Книгу за книгой» дискаунтером, но получилось так, что магазины этой сети стали не менее комфортными, чем «Сила Ума». «Книга за книгой» превратилась в комфортный универсальный книжный магазин типа «Букберри», сдобренный Донцовой и школьными учебниками.

Мы умеем открывать хорошие книжные магазины. С этим, я думаю, согласятся даже наши конкуренты. Я был удивлен, когда наш потенциальный партнер Игорь из города-миллионника, сказал, что на его родине нет таких магазинов, при этом в Красноярске есть «Топ-Книга», есть «Буква» от издательства АСТ. Я уверен, что мы временно проигрываем по ассортименту этим федеральным сетями, но такие детали как персонал, выкладка, внутренний мерчандайзинг, свет, маркетинг, дизайн выделяют наши магазины. Мы изначально ориентировались на самые лучшие и вдохновляющие примеры розничной торговли. А розничная торговля – очень творческое занятие.

Я давно ставил перед собой цель выйти на российский рынок с проектом интеллектуальной книжной сети «Сила Ума», но реалии бизнеса заставляли откладывать Мечту на будущее.

Вопрос о франшизе появился очень рано. Это было в прошлом году. Я написал на сайте о том, что планирую начать российский проект и сразу получил несколько писем из разных городов России по поводу франшизы. Наш опыт вдохновлял людей, которые не знали, что такое книжный бизнес изнутри, но любили его снаружи.

Вопросы по франшизе возникали регулярно в течение года, но я не мог ничего предложить кроме торговой марки и личного опыта по ведению книжного бизнеса, а планировал давать партнерам гораздо больше… Да, и торговая марка в успехе книжного франчайзинга играет далеко не первую роль.

Все это было в рамках планов, пока в один прекрасный момент мне не позвонил Игорь и не сказал, что завтра будет в Сыктывкаре. На следующий день я видел живого человека, который прилетел через всю страну в наш небольшой туманный город с реальным намерением открыть «Силу Ума» у себя в Красноярске. Я понял, что все реально, пора стартовать.

1,5 года назад я решил открыть книжный магазин. Я помню, тогда я был очень осторожен в оценках своего будущего. Мои знакомые были настроены еще более скептически. Сегодня опыт ведения книжного бизнеса, состояние рынка и интуиция подсказывают — пора действовать. Мы активно развиваем региональную сеть, но если мы сконцентрируемся только на нашем регионе, потеряем Идею.

За последние 2 года я не прочитал ни одной теоретической книги по бизнесу. Наверное, такие вещи не стоит писать владельцу книжного магазина, но это правда. Так вот, неделю назад один мой знакомый сказал:

- Знаешь, что такое фанки-бизнес? Когда ты начинаешь какой-то инновационный проект, шансы того, что он «загнется» составляют 99%! Но если не начать этот проект, то шансы будут все 100%.

Я верю в то, что у нас гораздо больше шансов на успех. Мы начинаем этот проект. На данный момент у меня есть торговая марка, опыт, идея и, конечно же, энергия. Не так уж и много для начала новой федеральной сети…

Я уже писал, что для осуществления проекта нужны «длинные деньги» и ресурсы. Я буду искать инвесторов, партнеров или другие возможности финансирования. Я не знаю, будет ли успешен этот поиск, но я обязательно расскажу вам – как это будет происходить.

Моя концепция не отличается глубиной анализа и широтой цифр, по большей степени это логика и интуиция.

Российский книжный рынок сейчас “на гребне волны”. Видимо, наступает определенная коррекция. Я могу анализировать развитие рынка только по публикациям в Сети, по общим настроениям – а то, что я знаю и вижу в нашем регионе, безусловно, не совсем отражает общероссийских тенденций…

Несколько лет назад были очень оптимистические настроения – современный книжный ритейл активно развивается, появляются новые амбициозные проекты, «книжным бизнесом модно заниматься», федеральные сети усиливают экспансию в регионы, «Топ-Книга» берет огромные займы для захвата новых рынков…

Сейчас публикации в прессе более пессимистические – закрываются книжные магазины и целые региональные сети, созданные на волне «книжного энтузиазма», рентабельность книжного бизнеса снижается, конкуренция возрастает, спрос падает, арендные ставки растут, даже «Топ-Книга» теряет прибыль…

Рынок будет корректироваться — конкуренция усиливаться. Слабые «непрофессиональные» игроки уйдут, останутся – большие и сильные федеральные сети. Есть ли место на федеральном рынке?

Если посмотреть на все процессы сверху, то развитие книжной торговли сегодня имеет три главных направления. Все три вектора отражают развитие западного книжного ритейла. Возможно, что это не только естественная эволюция бизнеса, но и попытка заимствования и адаптации западных тенденций.

Увеличение формата — книжные гипермаркеты
Большие книжные магазины площадью от 800 до 5000 кв. метров с огромным ассортиментом. Объемы полок позволяют выставить всё, что издается в России. Расположены, как правило, на краю мегаполисов и должны привлекать большие потоки целевых покупателей со всего города.

Основная проблема книжных магазинов – ассортимент. Большая площадь – это одно из решений этой проблемы – надо просто выставить все, что издается и спрос, казалось бы, будет угадан.

Примеры: «Лас-Книгас» от «Топ-Книги», магазины «Книжный Лабиринт» в спальных районах Москвы, магазины «Книжный Двор» казанской книготорговой компании, Barnes&Noble в Америке и т.д…

Досуговые центры — книжные клубы
Смешение книжного магазина и культурного центра. Книжный магазин перестает быть просто магазином – это кафе, арт-площадка, кинотеатр. Все это привлекает потребителей книг – интеллектуальную публику. В магазине продаются не только книги, но и эмоции…

Примеры: «Буквоед», «Букберри»…

Книги + Медиа + LifeStyle
Расширение ассортимента за счет других категорий товаров – от близкой книгам медиапродукции до сувениров и «лайфстайл» товаров.

Примеры: «Республика», «Букбастер»…

Как правило, современные магазины стремятся объединить все три тренда.

Итог, книжный магазин будущего это большой супермаркет, где можно выпить чашку кофе, пообщаться с известным автором, получить автограф, а также найти не только книги, но и кино, музыку и даже стильные сладкие трусики.

Читайте завтра… Возможно ли придумать что-нибудь новое? Есть ли свободные ниши и новые пути на книжном рынке?

Я знаю, что мысли сходятся — об этом думают многие. Я думаю о селективном книжном магазине. Сможет ли стать эта идея новым форматом?

Я не буду держать её в себе. Она живет в виде далекого плана в моей голове уже год. Готов поделиться с вами и обсудить до деталей её жизнеспособность. Прямо сейчас.

Главная мысль

Всеядные супермаркеты
Современные книжные сети пытаются представить в своих магазинах наиболее широкий ассортимент. Больше книг, больше, еще больше!

В год в России выходит до 100 000 наименований новых книг. Огромное количество информации давит и подавляет — как найти среди миллионов страниц то, что действительно заслуживает внимания? Я сам несколько лет назад бился о полки “Библиоглобуса”, пытаясь найти лучшую книгу по брендингу и не мог выбрать, потому что там был целый стеллаж подобных книг всевозможных авторов и издательств.

Магазин-фильтр
Новый формат — это книжный магазин-фильтр. Мы заявляем, что в нашем новом книжном продаются только те книги, которые мы считаем достойными. Мы отобрали лучшее для нашей аудитории. Кто мы? Эксперты, авторитеты и вы сами…

Когда идея начинает развиваться, у меня бывает бессоница. Просто ложишься спать и рисуешь будущее, а потом не можешь спать :)

Нарисую книжную сеть будущего с деталями.
Немного футурологии.

Книжная сеть будущего

“Сила Ума” future — небольшие специализированные книжные магазины интеллектуальной и деловой литературы площадью 70–150 кв.метров в крупных городах России.

Уникальность формата в том, что здесь продаются только те книги, которые были отобраны экспертами, сообществом “Силы Ума”. Мы предлагаем только то, что считаем лучшим. Мы изначально отказываемся от всеядства. Для того, чтобы попасть на полку “Силы Ума” книга должна быть действительно достойной. Это правило возводится в абсолют. Покупатели знают, что в “Силе Ума” пустых книг не бывает. Это основа бренда и нового формата.

А судьи кто?
Безусловно, возникает вопрос: кто будет фильтровать информационный поток? Ответ: наши эксперты и сами читатели.

Магазины “Сила Ума” существуют по всей России. Тиражность формата позволяет создать в центре штат авторитетных экспертов, книжных гурманов в разных областях, которые отбирают лучшее. Мы привлекаем к сотрудничеству журналы, журналистов, лидеров общественного мнения. И самое главное…

Книжный бизнес — очень сложная вещь. Огромный ассортимент трудно воспринять человеческим мозгом. “Топ-Книга” создает программы, SCM-системы, для автоматического управления ассортиментом, но при этом теряется творческий подход, и что-то иррациональное, ведь это книги, а не бытовая химия… Это очень специфический товар, который нельзя измерить материальными параметрами.

Что мы делаем? Мы не отказываемся от статистических методов и анализа продаж на компьютере, но привлекаем к управлению ассортиментом читателей.

Основа сети магазинов — сайт-сообщество, социальная сеть “Сила Ума”. Каждый участник может рекомендовать, что необходимо привезти в магазин, который находится в его городе и это становится реальным заказом.

На сайте выстроена адекватная система авторитетности. Рекомендации от авторитетных пользователей, постоянных покупателей считаются приоритетными. Мы привлекаем читателей к созданию магазинов. Чего-то не хватает, что-то пропустили, не заметили — на все это могут реально повлиять читатели.

На основе мнений читателей построена и выкладка в магазинах. Топ-10 самых полезных книг по маркетингу… Лучшие детективы…

Каждый постоянный покупатель имеет клубную карту “Сила Ума”. Клубную карту можно получить в магазине бесплатно. Все карты имеют уникальные номера и связаны с уже созданным аккаунтом на сайте.

Когда владелец карты делает покупку в магазине, чек привязывается к его карте. После этого он может зайти на сайт и в его личном кабинете отразятся книги, которые он покупал — его книжная полка. Он может сделать свою “полку” публичной. Тогда другие пользователи будут видеть, что купил, что прочитал этот пользователь. Они смогут обменяться мнениями, найти единомышленников, просто спросить: стоит читать эту книгу?

Владельцы карт и аккаунтов на сайте могут писать рецензии на книги, вести блоги. Если другие читатели высоко оценят эти рецензии, авторитетность пользователя будет расти. Параллельно участники Сообщества будут получать скидки и бонусы в самом магазине. Больше рецензий, больше участия — больше лояльности от магазина и меньшая цена на книги.

В магазинах стоят информационные терминалы (экраны с touch screen-ами). Покупатель может взять книгу, поднести её к считывателю штрих-кода и на информационном терминале появятся мнения участников Сообщества об этой книге. Он может “пробежаться” по сайту, который будет отображен на экране терминала, посмотреть рекомендации, новинки…

Безусловно, что магазины не будут вмещать всю литературу, которая доступна на центральном складе в Москве или в базе издательств-партнеров. В ассортименте “Силы Ума” будут и очень редкие книги небольших издательств. Каждый читатель сможет заказать любую книгу из базы прямо в магазине. Заказ будет зафиксирован на номер его клубной карты, к которой будут заранее привязаны контактные данные. Когда заказанная книга придет в магазин, умная информационная система покажет, что эта книга забронирована для конкретного покупателя, которому будет отправлено уведомление на SMS и e-mail… Также книги можно заказать в Интернете и забрать в самом магазине.

Сайт “Силы Ума” — это сайт-сообщество. Это не Интернет-магазин. Мы сами формируем спрос с помощью сайта. Каждый день на сайте публикуются авторские рецензии, обзоры на интересные, но недооценные масс-медиа, книги… сайт интересен сам по себе и должен стать знаковым, мы привлекаем лучших авторов и создаем волны.

Все магазины оформлены в едином фирменном стиле. Все очень красиво, уютно и современно. 80% ассортимента занимают книги, 20% — аудиокниги, медиа и другие сопутствующие товары. На полках — идеальный порядок. В магазине сделана замечательная, удобная и подробная навигация. Специально для “Силы Ума” мы разработали новую удобную мебель, учитывая опыт и различные форматы книг.

И, конечно, маленькие детали… Книги при покупке упаковываются в красивые стильные пакеты. В каждую книгу вкладывается фирменная наклейка-экслибрис. Её можно наклеить на форзац книги и написать там свое имя. Наклейки имеют разный дизайн. Большинство из них создано читателями, участниками Сообщества. Некоторые читатели даже начали их коллекционировать. На каждом экслибрисе надпись: мы и наши читатели будем вам признательны, если вы напишите мнение об прочитанной книге на сайте www.sila-uma.ru.

Как это все работает?

Идеальные магазины очень сложно (практически невозможно) тиражировать, если это сетевой подход. Энергия разлетается по сети и в конечных точках ее практически не оказывается… Мне нужны самостоятельные источники энергии. “Сила Ума” будет развиваться по франчайзинговому пути. Большинство магазинов будут принадлежать партнерам, которые будут видеть полки и знать продавцов в лицо.

Мы будем искать людей, которые любят книги и говорят с нами на одном языке. Франчайзеру будут переданы все технологии, интернет-магазин, а главное он будет вовлечен в единую информационную систему и цепочку поставок. Управление — “Силы Ума”, атмосфера, эмоции, душа — партнеров в регионах.

Когда ко мне обращаются люди с идеями открыть “Силу Ума” по франшизе в различных регионах России, мало кто из них понимает, что главными проблемами являются не торговая марка или стандарт по мерчандайзингу, а информационная система, управление ассортиментом и поставками.

Маленький книжный магазин не может существовать сам по себе. У него один путь — зависимость от крупного оптовика. Например, от “Топ-Книги” с усредненным ассортиментом. Также человек без опыта не сможет сразу успешно и самостоятельно управлять аcсортиментом! У него не будет даже специализированной информационной системы. Да, мы прошли через это… но какие были усилия вложены за этот год :)

“Сила Ума” создаст общую информационную систему. Консолидирует необходимый ассортимент, в том числе и небольших издательств. В Москве будет находится логистический центр. Он будет обеспечивать работу сети, а также служить базой для интернет-магазина, работающего для Москвы и регионов, в которых еще нет франчайзинговой “Силы Ума”. А партнеры вольют в магазины душу!

Безусловно формат “Сила Ума” future не претендует на то, что бы стать лидером. Нет. Это нишевой проект для достаточно крупных городов, для искушенной публики и конкурентных рынков. Интернет, сообщество покупателей, клубная система — это уникальность формата, но это не отпугивает традиционных покупателей, ведь сам по себе магазин удобный, красивый и вполне традиционный (полки, книги, навигация, доброжелательные и разговорчивые консультанты)…

Вот, такая футурология, идея. Просто пока, без системы. Многое упустил. Буду признателен за критические мнения. Отвечу на все вопросы, так как успел продумать уже все мелочи…

Существует три способа достичь этого.

а) Большие финансовые ресурсы. Огромные “длинные” деньги, брошенные на экстенсивное завоевание рынка.
б) “Нужное время / нужное место” в масштабах страны.
в) Новая идея, новый подход, новая ниша.

У нашей компании — третий путь.

У нас нет больших “длинных” денег, а время, когда компания из региона могла стать сетью №1 уже прошло. Я уже год живу с идеей. Я верю в то, что она сработает. Назовем это Проектом Х.

2. Мы должны стать сильной традиционной компанией, чтобы у нас появилась возможность строить что-то новое и красивое.

Для того, чтобы создать что-то инновационное, осуществить Проект Х, просто идеи недостаточно. Нужно работать на будущее, а для этого необходимо создать условия, чтобы настоящее позволяло работать на будущее.

Когда мы открываем обычный книжный магазин, мы знаем, что через месяц он будет приносить деньги. Для того, чтобы вкладывать время и деньги в далекое будущее, в абстрактный Проект Х, нужно создать сильный базис. Это длинная инвестиция, которую может позволить себе сильная компания с большими ресурсами.

Для того, чтобы стать инновационное компанией мы должны сначала стать сильной традиционной компанией.

3. Нам нужен региональный рынок.

Как нам стать сильной компанией? Где мы можем стать лидерами? На региональном рынке! Это наш рынок. Он пока свободный. В Коми еще не пришла ни одна федеральная сеть. Нам надо его стремительно занять. Здесь не надо придумывать что-то новое — просто хорошие современные книжные магазины.

4. Необходимо создать современную эффективную розничную компанию.

Для того, чтобы быстро занять и удержать региональный рынок, мы должны создать эффективную и правильную розничную компанию. Мы должны “справиться” с развитием. Год назад у нас был один магазин, сейчас — 9. Все кардинально поменялось. По всем направлениям необходимо создать новую систему, при чем не хуже, а может быть и лучше, чем у федеральных конкурентов, которые стремятся на наш рынок.

Что необходимо для создания сильной розничной компании?
1) Эффективная система управления Финансами.
2) Современная Информационная система.
3) Эффективное управление ассоритиментом и товарооборотом.
3) Эффективная система корпоративного управления.

В свою очередь каждый пункт делится на подзадачи, состоящие из множества мелких и больших дел — от организации адресного хранения на складе до мотивации продавцов в магазинах. Мы открывали магазины, но именно сейчас создается Компания.

Так каждый день мы движемся к нашей Цели.
Даже когда мы “перекладываем коробки на складе”, мы движемся к Ней!

P.S. В следующих заметках — пишу про Проект Х.

- какой франчайзинг возможен в книгах?
— почему торговая марка — это не франчайзинг?