Комментарии: Миссия /2011/11/05/missiya/ БЛОГ КОМАНДЫ «ДОДО ПИЦЦА» Sun, 25 Sep 2016 20:48:59 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.7 Автор: Лев /2011/11/05/missiya/#comment-216070 Sun, 25 Sep 2016 20:48:59 +0000 /?p=3582#comment-216070 Подбигает раотник этого заведения убирает с пола это все в мусорник. А потом идет на кассу и берет новую картошку фри БЕСПЛАТНО и отдает клиенту.
Виновник рассыпаной картошки был клиент, но компания Макдональдс решила эту ошибку за свой счет исправить.
У меня сын однажды уронил мороженое в макдольдсе отходя от кассы, так ему дорогой десерт по быстрому дали, чему я очень был удивлён. Сервис на высоте, что бы не говорили о макдональдс.

]]> Автор: Виктор /2011/11/05/missiya/#comment-130611 Thu, 29 Nov 2012 09:52:26 +0000 /?p=3582#comment-130611 Только несколько месяц назад выложили на Youtube запись
мастер-класса Джона Шоула, кот. он провёл для 2тыс. сотрудгников “Евросети” в ноябре 2007 г.
Чичваркин в своих последующих интервью давал ввсокую оценку экспертному мнению Джона Шоула, она помога им переорентировать свою стратегию. Евросеть стала отходить от стратегии лидерства по низким ценам к стратегии высокого сервиса.
Рекомендую всем, кого интересует затронутая в мастер-классе тема:
https://www.youtube.com/watch?v=PggfTbymDzs

]]> Автор: КГ /2011/11/05/missiya/#comment-130349 Sun, 14 Oct 2012 07:30:22 +0000 /?p=3582#comment-130349 Сижу, готовлюсь к проведению тренинга для своих сотрудников. Случайно наткнулась на вашу статью и очень рада, что я не единственнный собственник бизнеса с принципами по поводу сервиса)

]]> Автор: Ром Ко /2011/11/05/missiya/#comment-126976 Fri, 25 Nov 2011 16:25:58 +0000 /?p=3582#comment-126976 Федор, если Вас не признают человеком года Сыктывкара, то они сделают большую ошибку.

]]> Автор: Bumbastique /2011/11/05/missiya/#comment-126894 Fri, 18 Nov 2011 07:47:43 +0000 /?p=3582#comment-126894 После того, что официантка пролила на тебя кофе — она должна была выйти за тебя замуж, минимум! ))

]]> Автор: Виктор Н.Ш. /2011/11/05/missiya/#comment-126802 Wed, 16 Nov 2011 10:59:50 +0000 /?p=3582#comment-126802 … хороший локейшн, конечно же

]]> Автор: Виктор Н.Ш. /2011/11/05/missiya/#comment-126791 Tue, 15 Nov 2011 14:53:25 +0000 /?p=3582#comment-126791 Фёдор, здравствуйте!
Предположу, что описанный Вами конкурент играет несколько на другом поле.
У Вас пицца на заказ, у него — стационарный объект торговоли.
Как говорил ресторатор Аркадий Новиков:
“Три главные вещи в общепите — локейшин, локейшн, локейшин”.
Бойкое, проходное место позволяет владельцам кафе, которые недостаточно щепитильны в плане сервиса и качества пищи*,
вольготно существовать и добиваться хороших финансовых показателей.
Хороший способен “убаюкать”, если нет, как Вы правильно, Фёдор, заметили,
стратегической установки на высококачественный сервис.

* — сюда я отношу и МакДональдс.

]]>