Комментарии: Пристегните ремни

Автор: Gord

Gord — Sun, 28 Apr 2013 11:06:15 +0000

Супер блог. Добавляю в закладки!

Автор: Анна

Анна — Tue, 18 Dec 2012 08:35:30 +0000

Федор, спасибо за такой блог- новичкам он будет очень полезен! По поводу предыдущих комментов насчет "Мое"- "не мое": мне посчастливилось работать в одной из компаний, в которой была выстроена довольно сильная корпоративная культура и доведена до той степени, что практически каждый член коллектива именно чувствовал (что было очевидно на примере реальных поступков), что весь этот бизнес в какой-то мере "его собственный". К такому эффекту привели многие факторы, как например система оплаты по результатам (персонал был вполне доволен ею), ежедневные корпоративные "микро-мероприятия", прозрачная система планирования ( иногда совместно с персоналом, по целесообразности) и др. Т.е. каждый чувствовал свою причастность к общему важному делу. Важный момент, что владелец лично участвовал в построении культуры и стремился показать, что весь персонал всех уровней для него одинаково ценен, не чурался при необходимости лично выполнить какую-нибудь "грязную" работу (естественно, больше для того, чтобы поднять свой авторитет у работников). В результате, когда случился кризис и продажи резко сократились, пришлось снизить количество бонусов (бонусы до того были в изобилии: поездки с семьей на курорты, автомобили, дорогая техника и т.п.), персонал продолжал работать фактически за копейки (к нашему удивлению). Все объяснялось просто- они ценили и уважали своего шефа и не могли его подвести в трудный момент. Я не могу сказать, что управление было на 100% идеально, но по сравнению с подавляющим большинством российских компаний, в этой люди были довольны. Сейчас, начиная свой бизнес, я руководствуюсь многими принципами той компании, потому, что считаю, когда работник доволен, он приносит и себе и компании больше прибыли. И, поверьте, это классно, когда твои работники, придя на работу улыбаются от души, а не потому, что так где-то прописано! Вся проблема в том, что в нашей стране рыночная экономика только зарождается и не все, что было в командной можно применять сегодня. К слову, описанная компания имеет американские корни и многое в управлении взято оттуда. К чему я написала всю эту тираду? К тому, что многое из того, над чем мы сегодня ломаем головы давным-давно описано американскими практиками (кое-что можно почерпнуть и из японской модели управления, нам это тоже близко). Вывод: нужно брать готовый опыт компаний-лидеров, адаптировать (обязательно!) и применять, это сэкономит кучу времени, нервов и денег!

Автор: Александр

Александр — Sun, 05 Feb 2012 10:20:56 +0000

Если бы я имел сеть книжных магазинов, то сделал бы один магазин где книги стоят на фитрине обложкой к покупателю.

Автор: Sergey

Sergey — Thu, 10 Nov 2011 07:15:32 +0000

Я довольно долгое время работал в СПб в Теремке тайным покупателем. ДА, там есть корпоративная культура, но не именно поэтому там все так точно соблюдается. После 2х минут общения с продавцом я заполнял анкету, в которой было около 30 вопросов. Т.е. за это время я должен был очень многое приметить. Я даже не говорю про то что должны гвоорить, а есть ли фартук или нет, грязный нет, чистота, вывеска работает? Помыл ли руки продавец после соприкосновения с деньгами. Мне даже нужно слушать как они друг с ругом общаются и не нарушают ли правила. Это и многое другое я контролировал. За несоблюдение стандарта повара наказывали, а администратор отвечал за всех. были даже случаи увольнения, когда нарушения были очень грубые. Я не работал поваром, но я считаю что такое неприкословное несоблюдение стандарта является причиной страха перед наказанием. Ведь таких бываров около восьми и меняются они регулярно. Знать всех невозможно. Для бизнеса, наверно это хорошо, но работники чувствую себя довольно сковано, когда покупателю даже лишнее слово от себя не сказать, только по стандарту и все.

Автор: Алексей Лосев

Алексей Лосев — Thu, 05 May 2011 11:13:16 +0000

Это просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Федор, Вы на своем маленьком деле вскрыли, попали в точку самой главной глобальной, общемировой общественной проблемы! Ваши замечания и выводы можно напрямую распространить на все проблемы современности. Мало законов, нужна культура! Нужно воспитание Человека! Хочу еще ответить AlexYoung: Выход в том (и это не ноу-хау), чтобы распространить это понятие "для себя"->"для нас", "это моё" -> "это наше": "для меня" -> "для моей семьи" -> "моя компания - моя большая семья" -> "для моей компании, значит для себя" -> "мои сотрудники - члены семьи" -> "мы вместе делаем общее классное дело" -> "не навреди сотруднику своему" Об этом говорят много (см нематериальная стимуляция труда), только многие забывают, что одна только пропаганда "моя компания - моя большая семья" на самом деле ничего не стоит. Поскольку все понимают, что это просто слова и забивают на них. А нужно реально стараться сделать так, чтоб это было, чтоб компания была семьей, ну то есть по возможности приближалась.

Автор: Евгений

Евгений — Tue, 03 May 2011 18:11:35 +0000

Я тоже столкнулся с тем, что инструкции легко написать, но сложно выполнить.

Моя область — ИТ, но ситуация точно такая же. Качество продукта определяется тем, насколько четко программисты выполнили инструкции.

К сожалению, они не стремятся их выполнять.

В глубине души я понимаю, что корпоративная культура решит проблему, но как-то это всё расплывчато и непонятно.

Как её создать, эту культуру?

Автор: AlexYoung

AlexYoung — Tue, 26 Apr 2011 17:22:10 +0000

Здравствуйте, Федор!
Прочитал ваши мысли по поводу корпоративных стандартов. Да это всё безусловно очень важно, но навряд ли спасет от формального подхода к делу. Как вы верно подметили — к каждому веб-камеру не приставишь. Я это вот к чему…
В чём главное отличие между вами и наёмным менеджером? Почему с вашей стороны не может быть и мысли о формальном отношении, тогда как у наёмных менеджеров — это сплошь и рядом? Почему для вас немыслимо поднять с пола грязный огурец и пустить в дело, а для многих — это нормально? Почему вы пытаетесь выдумать корпоративные стандарты и культуру, тогда как для других это будет лишь скучный набор навязываемых правил? В чем разница между вами и “ими”?
Я думаю, основное отличие и причина всего в том, что всё что вы делаете — вы делаете ДЛЯ СЕБЯ. Понимаете? Это ВАШЕ! Вот главное волшебное слово — МОЁ!! За это можно бороться, не спать ночей, вкладывать душу, кому-то горло перегрызть в конце-концов. А ОНИ работают не для себя. И можно не говорить о том, что, мол, они работают за зарплату и всё такое. Любая зарплата — это не то, во что можно вложить душу. Поэтому бесполезно требовать от наёмных работников такой же отдачи, какую вы получаете от самого себя. Вы работаете для себя, а они — на вас. Между вами гигантская пропасть и никакой корпоративной культурой её не заполнить.
К чему я это всё? Меня гложет вот какая мысль: вот бы сделать так, чтобы любой сотрудник, работая на своём месте, работал бы НА СЕБЯ. Как бы так всё устроить, чтобы нарезка огурцов или мойка полов или, там, управление филиалом это всё был бы личный персональный бизнес этого человека? Чтобы он мог сказать — это, блин, МОЁ!! Я не для зарплаты тут — это МОЙ бизнес! Как бы сделать так, что бы все сотрудники компании, каждый на своём месте делал бы СВОЙ бизнес. Именно бизнес, в смысле — “дело”, а не “РАБоту”. И получали бы не зарплату, а личную прибыль (ведь вы не зарплату получаете?) И величина этой прибыли бы напрямую зависела бы от личных усилий, а не была определена кем-то сверху (ведь у вас никто ваш доход не определяет? как поработал, так и заработал, ведь так?)
Если бы это можно было устроить, то никакие камеры наблюдения и даже выдуманные корпоративные культуры просто не понадобятся! Если бы только можно было так всё устроить, чтобы каждый делал свой бизнес для СЕБЯ и мог бы сказать: “Это МОЁ!” Того, кто первый додумается, как реализовать такой подход на практике человечество запомнит на века!
Что вы думаете по этому поводу, Федор?